Chef de file des cabinets-conseils en communications et en affaires publiques au Québec, HKDP est une filiale à part entière du leader mondial Hill & Knowlton, qui compte 70 bureaux dans 40 pays et emploie près d’une trentaine de personnes à ses bureaux de Québec et de Montréal.

HKDP est issue de la fusion, en 1999, du bureau de Hill & Knowlton à Montréal avec la firme Ducharme Perron dont le bureau principal était situé à Québec et qui s’était taillé, au fil des ans, une réputation enviable dans le champ des communications et des affaires publiques.

Le partenariat HKDP/GTI Canada

Le partenariat avec GTI Canada remonte aux années 1990. La première collaboration a consisté à développer un logiciel de gestion de dossiers clients auquel se greffait un système de feuilles de temps et de facturation. Depuis, le rôle de GTI s’est ramifié pour couvrir :

Gestion, maintenance et mise à niveau de l’infrastructure TI et du parc informatique

Depuis 2001, GTI assume l’entière responsabilité de

• gestion et maintien du réseau et du parc informatique au quotidien : veille préventive matinale à distance, visite d’entretien hebdomadaire, soutien technique (Help Desk) des utilisateurs
• planification des investissements requis par l’augmentation du volume de dossiers liés à la croissance : « monitoring » du volume de données en continu, documentation des interventions et analyse des incidents
• recommandation des innovations TI appropriées : veille technologique, négociations avec les fournisseurs, gestion des garanties
• maintien des liens avec les équipes TI de Hill & Knowlton à travers le monde
• adaptation et diffusion des standards mondiaux de politiques de sécurité

Conception, implantation et entretien de solutions d’affaires en FileMaker

Parallèlement, GTI a développé et implanté

• un logiciel de gestion de listes de presse
• une opération quotidienne de synchronisation des données entre les bureaux de Montréal et de Québec

Elle assure la formation et le soutien des utilisateurs sur une base continue et elle voit à recommander l’intégration des nouvelles avancées technologiques appropriées.

Réalisation technologique et hébergement de sites Web et de centres de documentation

Depuis 2005, le cadre du partenariat HKDP/GTI Canada s’est élargi pour inclure l’apport TI dans certains projets dirigés par HKDP pour le compte d’entreprises clientes. Ces services couvrent plus particulièrement la réalisation technologique, l’hébergement et la mise à jour de sites Web assortis de centres de documentation.

« En résumé, notre relation d’affaires avec GTI a évolué en un partenariat dont les retombées sont allées bien au-delà du rôle traditionnel d’un service TI à l’intérieur d’une entreprise ».