Créée en 1984, la clinique médicale l’Actuel fait figure de pionnière dans le développement des connaissances en matière de dépistage et de traitement des infections transmissibles sexuellement (ITS) et de prise en charge des personnes vivant avec le VIH/sida.

Aujourd’hui, l’Actuel compte des cliniques spécialisées, des services de laboratoire et de pharmacie et un centre de recherche clinique. L’équipe de vingt médecins effectue plus de 30 000 consultations médicales annuellement.

« En 2002, nous avions déjà installé les applications médico-administratives de Purkinje. La prochaine étape consistait à assurer la robustesse de notre infrastructure réseau. Nous savions qu’il était plus avantageux pour nous d’impartir la gestion de nos technologies de l’information (TI). Deux critères clés guidaient notre processus de sélection : (1) garantie de la protection de nos dossiers cliniques contre toute intrusion interne ou externe ; (2) volonté de s’engager dans une relation à long terme. GTI Canada est devenue notre « Service des TI ».

Le partenariat l’Actuel/GTI Canada

GTI Canada met à la disposition de ses clients trois groupes d’experts qui travaillent en synergie sous la direction d’un chef de projet. Depuis 2002, nous avons fait appel au savoir-faire de chacun de ces groupes.

Le groupe Solution d’affaires a conçu et implanté le système de facturation - services non assurés par la RAMQ – et, plus récemment, le système de gestion de feuilles de temps. Le système de facturation est arrimé au logiciel de Purkinje pour éviter la duplication de la saisie des informations clients. Périodiquement, il voit à intégrer les dernières avancées technologiques de FileMaker et de Purkinje ; ceci nous permet de maintenir la flexibilité du système et de tirer profit de toutes les fonctionnalités. Annuellement, il procède à l’archivage des données.

Le groupe Infogérance a procédé à un audit complet de l’infrastructure. Il a dressé un plan de mise à niveau pratique, assorti d’estimés budgétaires et hiérarchisé selon nos priorités d’affaires. Depuis, ce plan est mis à jour périodiquement et il nous permet de planifier nos investissements TI. Le groupe assure la sécurité et le bon fonctionnement du réseau grâce à une veille préventive matinale quotidienne et à une visite d’entretien hebdomadaire dans nos locaux.

Le groupe est aussi appelé à collaborer avec nous dans le cadre de projets ponctuels tels :

• l’intégration de notre réseau à celui du RTSS au moment où la clinique est devenue un Groupe de médecine familiale (GMF).
• la recherche et la mise en fonction d’un accès à distance sécuritaire dédié que notre équipe utilise lors de ses déplacements à travers le monde.

Le groupe Vente conseil - équipement et logiciels a accès à tous les grands manufacturiers d’équipement et de logiciels. Il est donc en mesure de recommander la solution optimale prix/qualité et de gérer le renouvellement des licences et des garanties.

« En résumé, le succès du partenariat l’Actuel/GTI repose sur quatre facteurs principaux : rapidité des interventions, impartialité des recommandations, rigueur des contrôles de sécurité et respect des défis que nous avons à relever au quotidien. »