Fondée en 1975, Lamcom est devenue un chef de file au sein de l’industrie des communications visuelles. Spécialisée dans l’impression, l’installation et la transformation de concepts visuels, Lamcom dessert une clientèle de grandes agences de publicité montréalaises, de supermarchés à grande surface, de chaînes de boutiques haut de gamme et des entreprises internationales.

En 2006, nous décidons d’impartir la gestion et l’entretien de notre infrastructure TI et de notre parc informatique. Toutefois, peu d’entreprises TI montréalaises possèdent le savoir-faire approprié pour intervenir dans un réseau hybride : l’équipe de gestion utilise des PC alors que les unités de production travaillent sur des MAC liés à des équipements d’impression de pointe. Par contre, au cours des quatre années précédentes, nous avions eu l’occasion de faire affaire avec GTI Canada. D’abord nous avions fait appel à leur service de Solutions d’affaires dans le cadre de la conception et de l’implantation de notre logiciel de gestion des travaux en cours et de facturation. Ensuite, nous avions sollicité l’appui de l’équipe d’Infogérance pour nous aider à résoudre certains problèmes dans notre infrastructure TI.

Forts de ces expériences, nous retenons les services de GTI.

Le partenariat Lamcom Technologies inc./GTI Canada

Dans le cadre d’une impartition, GTI suit une démarche très rigoureuse dont la première étape consiste à conduire un audit en profondeur et à dresser :

• un inventaire complet et détaillé des équipements, des logiciels et des progiciels ainsi que des garanties et des licences y associées et
• un tableau des améliorations à apporter assorti d’une évaluation monétaire et hiérarchisée selon les priorités.

Ces rapports, mis à jour en continu, servent d’intrants à nos exercices de planification financière et aux rencontres de « suivi de satisfaction » fixées par GTI.

Le mandat de GTI comporte deux grands volets :

• Assurer le bon fonctionnement de notre réseau en tout temps
  Pour ce faire, GTI procède à des visites d’inspection hebdomadaires, mesure l’évolution des volumes de données traitées en prévention de surcharges potentielles et procède à l’analyse de tous les incidents de façon à prévenir les défaillances.
• Assurer l’intégration au réseau de nos nouveaux équipements de production
  GTI est régulièrement appelée à collaborer avec les équipes d’installation des manufacturiers d’équipement de pointe tels Vutek et Encad. À ce titre, elle s’assure de bien comprendre comment ces technologies doivent s’arrimer au réseau et quelles sont les mesures de sécurité à mettre en place.

À ce mandat de base, GTI greffe une veille technologique qui nous fait bénéficier des dernières innovations. C’est ainsi que nous avons pu nous prévaloir de leur service de sauvegarde de données à distance. Nous faisons toujours appel aux services de leur vendeur-conseil pour tout achat d’équipement TI et nous leur confions la gestion des garanties et des licences de logiciels.

« En fait, depuis 2002, notre relation d’affaires avec GTI a évolué en un véritable partenariat. »