Impartition FileMaker

Client de GTI depuis 2008, Santinel oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de la santé et de la sécurité du travail. Comptant sur une équipe de plus de 100 employés spécialisés dans l’ensemble des domaines liés à la gestion de la SST, elle est aujourd’hui, au Québec, le leader de la formation en secourisme en milieu de travail.

LE DÉFI DE SANTINEL

Selon Maxime St-Jean, Directeur général

Arrimer l’évolution de nos TI au rythme de croissance de Santinel

À l’image de notre entreprise, nous étions à la recherche d’un leader dans l’industrie, d’un partenaire qui était une référence dans le milieu des technologies de l’information et qui nous proposait une formule de guichet unique pour tous nos besoins en matière de TI. Nous avons donc décidé de faire appel aux services de GTI, une firme d’experts-conseils proactive et spécialisée en TI à qui nous avons confié les responsabilités reliées à :

1. La gestion de l’infrastructure et des investissements TI : Impartition du parc informatique, maintien, consolidation et optimisation de nos infrastructures TI, négociation fournisseurs, etc.

2. La gestion des Solutions Logicielles : Maintenance et évolution des solutions existantes; développement de solutions taillées sur mesure, etc.

3. Un apport soutenu au niveau de la planification stratégique TI : Vision entrepreneuriale à long terme, atteinte des objectifs d’affaires et financiers, etc.

LA CONTRIBUTION DE GTI

Optimisation des infrastructures TI, des solutions existantes et maximisation des investissements qui y sont reliés.

En 2008, suite à la réalisation d’un audit de notre infrastructure et des recommandations en découlant, GTI s’est vu confier la gestion du parc informatique et des infrastructures en impartition et participe, depuis, à l’élaboration du plan d’investissements en technologies de l’information lié à la croissance de Santinel. En leur confiant la gestion de notre parc informatique, nous bénéficions à présent d’une tranquillité d’esprit, d’une véritable prise en charge par des spécialistes et d’une équipe d’urgence disponible en dehors des heures normales d’affaires. De plus, cela a permis l’optimisation de notre infrastructure permettant ainsi :

• Une plus grande fiabilité de nos systèmes - Réduction importante de nos pannes et interruptions de service

• Une diminution notable du nombre de requêtes informatiques et augmentation du nombre de billets traités

• Une réduction de nos coûts d’investissements

• Un suivi rigoureux des projets et priorités

• Une négociation avec nos fournisseurs de services collatéraux à l’informatique (téléphonie, cellulaire et connexion internet par exemple) – obtention de meilleurs tarifs

Grâce à une gestion rigoureuse et proactive de nos infrastructures, nous pouvons désormais consacrer toutes nos énergies à la réalisation de nos objectifs d’affaires, maximiser nos investissements et réinvestir dans nos solutions logicielles afin de les faire évoluer au rythme de croissance de l’entreprise. Experte certifiée et partenaire Platine de FileMaker, GTI est également responsable de la maintenance et de l’évolution de nos deux solutions de gestion, Désirée et Arthur, qui représentent un avantage concurrentiel durable pour Santinel. À partir des solutions existantes, GTI supporte et bonifie nos solutions de gestion développées sous FileMaker :

• Solution « Désirée » pour le volet Prévention et Gestion de dossiers en Santé Sécurité au Travail : suivi des prospects, soumissions, projets, formation en gestion et prévention des accidents du travail, suivi budgétaire et avancement des travaux.

• Solution « Arthur » pour le volet Secourisme : suivi des prospects et des clients, avec modules pour gérer les formations de secourisme en milieu de travail, la gestion des horaires des instructeurs et les participants aux cours. Inclus également la génération des formulaires CSST (aujourd’hui CNESST) pour les employeurs et les certificats de formation pour les participants.

• La gestion administrative : refonte de la solution de feuilles de temps et comptes de dépenses, comportant des modules pour l’approbation des informations, la gestion des banques d’heures et congés mobiles et, la compilation de rapports à des fins de facturation client et pour produire les paies.

GTI nous accompagne dans toutes les étapes de notre planification stratégique TI 360°.

Qu’il soit question de solutions infonuagiques, de l’évolution des solutions existantes ou d’un projet de téléphonie IP, l’équipe de conseillers TI nous permet de prendre des décisions éclairées et nous oriente vers la sélection de produits ou services appropriés.

LES RETOMBÉES

Optimisation du volet opérationnel de nos différents systèmes grâce à une gestion optimale des infrastructures et des investissements TI

Le partenariat avec l’équipe d’experts de GTI nous a permis d’avoir l’heure juste dans nos prises de décision, d’avoir une meilleure planification de nos ressources, et un meilleur contrôle sur nos investissements.

Grâce aux solutions de gestion en place, Santinel offre des services de qualité en employant quatre fois moins de personnes que d’autres entreprises dans le même domaine.

Suite à l’impartition des services pour les solutions FileMaker, GTI a stabilisé le budget assigné au développement de nos solutions et a réduit le pourcentage des interventions de maintenance de 15%, permettant ainsi de consacrer ce budget à l’ajout de nouvelles fonctionnalités porteuses dans le développement de nos activités.

« En tant que référence en SST, Santinel est en constante évolution et continuellement à la conquête de nouveaux produits, marchés et clients. Pour ce faire, nous devons consacrer tous nos efforts et notre expertise au développement de notre « core business ». Notre collaboration avec GTI nous facilite la vie en ce sens. En confiant la gestion de nos TI à une firme externe de professionnels, nous avons gagné une tranquillité d’esprit, des projets livrés clé en main, une planification budgétaire préétablie selon nos besoins et sans surprise, une meilleure gestion et efficacité de nos ressources internes nous permettent ainsi de nous consacrer pleinement à la réalisation de notre plan d’affaires. »

Maxime St-Jean, Directeur général

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