Rôle et objectifs
En conformité avec la philosophie et l’approche de GTI et relevant du Lead technique/Architecte, Infogérance, l’Administrateur systèmes et réseaux principal a pour responsabilité d’assurer l’amélioration et l’optimisation des infrastructures TI des clients qui lui sont confiés en leur proposant des solutions évolutives, adaptées à leurs besoins et correspondant aux livrables convenus.
Par sa proximité et la compréhension des enjeux des clients sous sa responsabilité, il est garant de la relation client et est un point de contact clé pour celui-ci.
Passionné par la Technologie, il fait preuve de leadership et de rigueur dans tous les projets qu’il gère pour le compte de GTI.
Responsabilités
Gestion des infrastructures clients
- Analyser les besoins des clients et recommander des solutions évolutives, sécuritaires et stables des infrastructures sous sa responsabilité;
- Effectuer l’intégration, l’installation et la configuration de réseaux locaux sécurisés, d’équipements informatiques et d’applications;
- Superviser, maintenir et communiquer la documentation technique et les procédures relatives aux clients;
- Participer à la planification stratégique et à l’élaboration des budgets et d’un plan TI annuel pour les clients;
- Garantir le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure et résoudre les incidents afin de garantir la disponibilité des ressources Ti des clients dont il est responsable;
- Assurer la migration et à la mise en production d’infrastructures existantes de différentes technologies, tels que VMWare, Hyper-V, vers le Cloud AWS et Microsoft Azure;
- Participer à la mise en place des bonnes pratiques de sécurité et de maintenance de l’infrastructure et privilégiant l’automatisation.
Gestion de la relation client
- Assurer la prise en charge et le traitement des requêtes et projets des clients de manière diligente, professionnelle et efficace;
- Participer à l’élaboration des besoins futurs des clients en matière de solutions d’infrastructure TI;
- Assurer une proximité et la maitrise des enjeux des clients sous sa responsabilité, il est garant de la relation client.
- Assurer le suivi des différents projets dont il s’est vu confier la responsabilité et maintenir des communications régulières et efficaces avec les différents intervenants, client ou interne.
Formation et expériences
- Minimum 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire;
- DEC/AEC en informatique;
- Maitrise des environnements virtuels (VMware et Hyper-V), MS-Windows (poste de travail et serveur), Microsoft Server, suite MS-Office 365, AD, AD Azure, Terminal Server;
- Très bonne connaissance d’Azure Cloud et AWS et connaissance de Microsoft Defender (cloud/endpoint…)
- Connaissance de produit RMM-MSP (Monitoring, soutien, gestion de billets, etc.)
- Très bonnes connaissances des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), équipements de télécommunications (pare-feu, commutateur, sans-fil, etc.), technologies VPN, RAID et solutions sauvegardes, antipourriels, anti-virus et services infonuagiques;
- Certifications Microsoft, SonicWall, VMware, Azure sont un atout;
- Forte connaissance des systèmes de gestion de règles de sécurité est un atout.
Compétences recherchées
- Grand sens du service à la clientèle;
- Autonomie, rigueur, polyvalence et souci du détail ;
- Fortes habiletés en analyse et résolution de problèmes ;
- Discrétion et jugement ;
- Aptitude à gérer et s’adapter au changement ;
- Grand sens de l’organisation, capacité à gérer ses priorités et à respecter des échéanciers serrés ;
- Très bonnes habiletés à mobiliser les personnes sur les résultats à atteindre ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Suivez-nous aussi sur LinkedIn pour tout savoir sur les activités et projets de notre entreprise!
Le générique masculin dans le texte est utilisé dans le seul but d’alléger la forme. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.
