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6 étapes stratégiques pour une migration e-commerce sans faille

La migration d'une plateforme e-commerce est un processus crucial qui implique le transfert d'une boutique en ligne d'une plateforme à une autre. Bien que complexe, ce processus peut entraîner des avantages significatifs tels que des fonctionnalités améliorées, une meilleure expérience client et une augmentation des ventes.

Depuis 35 ans, les experts de la division Évolution numérique de GTI ont accompagnées de nombreuses PME dans leur migration de plateforme e-commerce. Nous connaissons les enjeux d’une migration et sommes conscients que le changement représente un moment stressant. Avec GTI, vous aurez la tranquillité d’esprit vers un déploiement fluide et réussi.

Voyons ensemble les étapes d’une migration de plateforme réussie :

Étape 1 : Comprendre la nécessité de la migration

Il est important de se poser et de comprendre les raisons qui font qu’une migration de plateforme est nécessaire. Quels sont vos enjeux? Quelles sont les limites techniques et marketing de votre plateforme actuelle? Les raisons de changer de plateforme sont nombreuses :

  • Une plateforme qui a dû mal à suivre la croissance de votre entreprise ;
  • Les coûts toujours plus élevés de maintenance de votre plateforme ;
  • Des lacunes en fonctionnalités e-commerce (Cross-Sell, Up-Sell, marketing de contenu, promotions et plus encore) ;
  • Une mauvaise expérience utilisateur sur la plateforme actuelle.

Étape 2 : Choisir la bonne plateforme e-commerce selon ses besoins

Un expert e-commerce pourra vous guider et vous recommander le choix d’une plateforme plutôt qu’une autre. Chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients. En voici quelques-unes :

  • Shopify : Leader du marché du e-commerce, Shopify séduit par sa simplicité d’utilisation et sa capacité de personnalisation de l’ensemble des composantes nécessaires à la performance e-commerce ;
  • WooCommerce : Facile à intégrer dans Wordpress mais ne fonctionne qu’exclusivement avec Wordpress. WooCommerce propose également de nombreuses fonctionnalités et de nombreux éléments de personnalisation ;
  • Adobe Commerce (anciennement Magento) : Niveau de personnalisation élevé et capacité à gérer un catalogue de produits complexe, des inventaires de type multi locations ainsi que la gestion de devises et de langues.

Chez GTI, nous sommes agnostiques technologiquement.  Nous nous assurons toujours que la plateforme suggérée répond en tout premier lieu aux enjeux et aux besoins d’affaires de nos clients. Pas de solution toute faite! Nous prenons le temps de vous écouter. Nous sommes conscients de l’importance d’une migration de plateforme de commerce en ligne. Chez GTI, nous vous accompagnons du début jusqu’à la finalisation de la migration, et même après. Dans nos recommandations, nous prenons en compte la capacité d’évolution de plateforme, son niveau de sécurité des données, ses options de personnalisation tout en respectant votre budget.

Étape 3 : Planifier la migration e-commerce

Pour qu’une migration soit une réussite, il faut une bonne dose de planification! Chez GTI, nous abordons généralement ces projets par un audit du site e-commerce existant. Avant de procéder à la migration, nous établissons un plan de migration qui inclura le nettoyage de vos données et leur sauvegarde. Nous configurons la nouvelle plateforme, intégrons les modules choisis, tel qu’un système de paiement, ERP, CRM, etc., et nous anticipons les éventuels impacts sur votre positionnement SEO afin que vos opérations continuent avec fluidité.

Étape 4 : Exécuter le processus de migration

Une fois l’étape précédente terminée, nous arrivons à l’exécution du processus de migration. Nos experts transfèrent l’entièreté des données de l’ancienne plateforme à la nouvelle plateforme e-commerce. Pour cette migration, nous portons une attention particulière à l’intégrité des données afin que celles-ci ne soient pas compromises. Nos experts s’occupent également de la mise en place des redirections et de tester la nouvelle plateforme dans son intégralité.

Étape 5 : Tester la nouvelle plateforme

Une fois la migration complétée, il est essentiel de tester la nouvelle plateforme et son fonctionnement en procédant aux tests suivants :

  • Fonctionnalités: En simulant plusieurs scénarios d’achat, de la mise au panier jusqu’à la confirmation de paiement, nous vérifions que le processus d’achat fonctionne adéquatement. Sans oublier les confirmations par courriel, les notifications d’expédition et les relances de paniers non finalisées ;
  • Performance : nous contrôlons notamment le temps de chargement des pages, des médias ainsi que la charge globale afin d’offrir une expérience de navigation rapide.
  • Expérience utilisateur : nous vérifions, entre autres, que la navigation soit fluide, que les produits soient facilement accessibles et que la recherche fonctionne correctement. Nous vérifions également que le site soit bien responsive en fonction de l’appareil (mobile, tablette, ordinateurs) et le navigateur utilisé ;
  • SEO : nous nous assurons que vos balises Meta, URL, titres et descriptions soient correctement configurés pour les moteurs de recherche. Nous validons également que les outils de suivi de type Google Analytics soient correctement intégrés ;
  • Sécurité : nos experts s’assurent que vos données confidentielles soient correctement sécurisées (chiffées, https et certificats SSL).

Étape 6 : Déployer la nouvelle plateforme e-commerce

Une fois que tout a été testé et que vous êtes satisfait des résultats, il est temps de lancer la nouvelle plateforme mais le travail ne s’arrête pas là!

Il est important de surveiller les performances et les retours des utilisateurs afin de résoudre rapidement les problèmes potentiels qui pourraient survenir. Notre équipe reste donc prête à agir pour vous!

À titre de partenaire stratégique et guichet unique TI, nous vous accompagnons depuis 35 ans dans tous vos besoins numériques, toujours sur mesure et dans le respect de votre budget. Nous maitrisons les enjeux d’affaires de la PME et nous prenons le temps de vous écouter.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de migration e-commerce?

Voyons comment GTI peut vous aider à augmenter vos ventes.

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