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Vous souhaitez renforcer la performance et la disponibilité de votre réseau?

Vous vous questionnez sur la stabilité et fiabilité de votre réseau informatique? Vous vous demandez comment vous pourriez améliorer votre réseau? Il est probablement temps d’investir dans un centre d’opérations du réseau (NOC)!

Qu’est-ce qu’un NOC?

De l’anglais « Network Operations Center », un centre d'opérations réseau (NOC) est un lieu centralisé où les systèmes informatiques, de télécommunications ou de réseaux satellitaires sont surveillés et gérés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. C’est la première ligne de défense contre les perturbations et les défaillances du réseau [1]. Un NOC peut être interne ou externalisé.

Le NOC surveille, détecte et résout les événements d'infrastructure au fur et à mesure qu'ils se produisent en interagissant avec les systèmes de surveillance et de gestion, les spécialistes techniques et les fournisseurs externes d'équipements. Un NOC n'est pas un service d'assistance de type « Help Desk ») qui, dans la plupart des cas, est principalement mis en place pour traiter les problèmes des utilisateurs et fournir une assistance pour les PC, les ordinateurs portables, les applications et la connectivité réseau de base.

Quel est son rôle?

L’objectif du NOC est de maintenir une performance optimale du réseau et de réduire à sa plus simple expression les temps d’arrêt. Pour cela, le NOC possède une visibilité totale sur le réseau de l’organisation qui lui permet de détecter tout problème pouvant impacter la performance et la disponibilité de celui-ci (i.e. logiciels malveillants, volume d’utilisateurs et trafic sur un site web). La force du NOC réside également dans sa rapidité d’exécution puisqu’il possède les ressources nécessaires pour prendre des décisions rapidement afin de contenir, contrôler, restaurer et/ou résoudre tout problème qui surviendrait.

Pourquoi se munir d’un NOC?

L’enquête mondiale 2024 de l’ITIC révèle que le coût moyen d’une seule heure d’indisponibilité dépasse désormais les 300 000$ US pour plus de 90% des moyennes et grandes entreprises [2].

Faire le choix d’un NOC permet de contrôler la santé de son réseau pour une expérience de connexion continue et fiable, tout en minimisant les risques de problème comme des temps d’arrêt prolongés. L’équipe du NOC détecte rapidement les problèmes de réseau, prend les décisions nécessaires tout aussi rapidement et assure une continuité des opérations en maintenant une infrastructure réseau solide, stable et fiable. Le NOC permet donc de s’assurer de la santé de son infrastructure réseau, et ultimement de vous épargner des coûts non prévus.

Avoir un NOC est devenu essentiel, quelle que soit la taille de votre entreprise. GTI offre depuis 35 ans ses services de NOC externalisée. En tant que partenaire TI de nos clients, nous nous chargeons de surveiller les infrastructures réseau de nos clients et d’agir proactivement afin que leurs activités ne soient interrompues qu’exceptionnellement.

Quels sont ses bénéfices?

  1. Réponse rapide aux incidents : Le NOC permet de gagner un temps précieux dans la résolution de problèmes.  La surveillance en continue permet d’identifier des incidents, de les contenir et de les résoudre plus rapidement et efficacement. Sans NOC, c’est l’utilisateur final qui avise les TI du problème et, bien souvent, trop tard;
  2. Élimination des temps d'arrêt : Les capacités 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 d'un NOC signifient qu'il y a toujours quelqu'un pour s'assurer que tous les logiciels, le matériel et les réseaux fonctionnent. Un NOC assure la disponibilité de vos données en les sauvegardant systématiquement.  En cas de panne du réseau, des sauvegardes cohérentes permettent de récupérer rapidement les données avec une perte minimale. De plus, en surveillant à distance les problèmes de réseau, le NOC peut identifier les processus à modifier ou rationaliser pour améliorer les performances du réseau;
  3. Optimisation du réseau : Le NOC fournit des rapports en temps réel sur la santé du réseau, identifie les zones à améliorer et met en œuvre ces améliorations pour renforcer le réseau. Le NOC est un soutien technologique à la croissance d’une entreprise.
  4. Vigilance accrue : Grâce à sa surveillance continue, le NOC est en mesure de rapidement identifier les attaques sur le réseau et peut prendre des décisions rapides pour stopper les attaques et minimiser les risques à la sécurité de vos données.

Prenez le contrôle de votre réseau en bâtissant votre NOC avec GTI

En externalisant votre NOC, votre PME s’assure l’accès à des experts compétents et expérimentées sans avoir à investir dans la construction et la maintenance d’un NOC interne.

Un NOC externe permet aux entreprises de tirer parti de l’expertise de GTI dans la surveillance et la gestion des réseaux. L’externalisation se traduit souvent par :

  • Des économies de coûts, réduisant le besoin d’investissement en capital dans les infrastructures et diminuant les coûts grâce aux économies d’échelle;
  • Une efficacité accrue dû à l’accès à des compétences et des technologies spécialisées et la possibilité d’adapter les services en fonction des besoins.

Chez GTI, nous maitrisons les enjeux d’affaires de la PME. À titre de partenaire stratégique et guichet unique TI, nous vous accompagnons depuis 35 ans dans tous vos besoins TI, toujours sur mesure et dans le respect de votre budget. En choisissant d’externaliser votre NOC auprès de GTI, vous vous assurez la paix d’esprit.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’externalisation de votre NOC? Contactez-nous et commençons une discussion ensemble sur comment GTI peut vous aider à atteindre le plein potentiel de votre infrastructure informatique.

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