Gestion et mise à niveau des TI

Client de GTI depuis 1998, l’Association des chirurgiens dentistes du Québec a pour objet l’étude, la défense et le développement des intérêts professionnels, économiques et sociaux de ses membres.

LE DÉFI DE L'ASSOCIATION

Selon Hélène Guinois, Directrice des services administratifs Simplifier le traitement TI de la gestion de l’offre produit/service. Ce défi nous amène à :

• faire affaire avec une équipe de spécialistes TI polyvalente et innovante

• prioriser et harmoniser la conception et l’implantation des solutions requises par chacune des organisations

GTI offre la gamme de services et les experts dont nous avons besoin. L’équipe d’infogérance assure la gestion et la mise à niveau de notre infrastructure TI sur une base quotidienne alors que son pendant, l’équipe des solutions logicielles, intervient de façon ponctuelle pour enrichir, améliorer ou mettre à jour nos progiciels de gestion.

LA CONTRIBUTION DE GTI 

Protéger l'intégrité, l’accessibilité, la disponibilité et la confidentialité des données tout en améliorant le rendement de nos progiciels. En 2001, GTI s’est vu confier l’impartition de l’ensemble des infrastructures de nos trois entités d’affaires, soit l’ACDQ, la SSD (ACDQ inc.) et Sogedent Assurances inc. Ce mandat assuré par l’équipe d’infogérance comporte trois aspects critiques pour nos organisations :

• Le premier consiste à assurer la fiabilité de l’infrastructure réseau en tout temps grâce à un monitoring préventif quotidien, ainsi que des interventions régulières et proactives sur place jouxtées à un plan d’investissement, basé sur les plans d’affaires des trois organisations.

• Le deuxième vise à accompagner les gestionnaires dans l’amélioration de nos pratiques d’affaires telle l’élaboration, avec l’équipe de Sogedent Assurances, du Plan de relève en cas de désastre exigé par l’Autorité des marchés financiers (AMF).

• Le troisième consiste à conseiller et accompagner les gestionnaires dans l’optimisation des investissements TI par l’implantation de pratiques d’affaires telles que l’implantation d’une solution automatisée de sauvegarde à distance ainsi que la mise en place de l’environnement approprié à l’implantation d’un système de numérisation de documents.

Depuis 1998, l’équipe des solutions logicielles a développé et bonifié de nombreuses solutions qui ont permis d’accroître la performance de nos systèmes et ainsi, de mieux outiller et supporter nos membres et équipes :

• L’optimisation de la solution de gestion des membres permettant de multiples ajouts dont :
  • l’historique des cotisations des membres;
  • un module pour la gestion des groupes d’envoi;
  • des fonctionnalités pour gérer les cabinets des membres ainsi que la saisie des informations par lot;
  • la conversion de la solution vers FileMaker 8.5 puis vers FileMaker 14.

• La gestion des paiements pour SSD: une solution qui permet de compiler les données provenant des assureurs et de générer les paiements des prestations auprès des dentistes,  par chèque ou dépôt directs. Cette solution, développée sous la plateforme Servoy, gère des millions de transactions.

• Un service Web, lié à la solution FileMaker, pour la validation d’information par des tiers.

• La fonction de transfert des informations des membres vers la section privée du site Web de l’ACDQ.

• La fonction de transfert pour le transfert des informations des membres provenant de FileMaker vers un portail Web utilisant la technologie SOAP.

LES RETOMBÉES

Bénéficier des avantages de solutions TI optimales tout en maintenant nos investissements sous un seuil raisonnable. L’ACDQ, SSD (ACDQ inc.) et Sogedent Assurances inc. ont pu tirer le maximum d’une approche coordonnée à la solution de besoins dans un environnement multifonctionnel. « Trois organisations, un seul objectif : développer une offre produit/service pertinente et efficace. Pour ce faire, implanter toute innovation susceptible d’augmenter la performance de notre système de technologies de l’information (TI). Depuis 2001, l’équipe de GTI nous appuie dans la gestion et la mise à niveau d’un environnement technologique complexe requérant le cloisonnement des données de chacune des entités et la mise en commun des services de courriel et de sauvegarde. » Hélène Guinois Directrice des services administratifs Visitez acdq.qc.ca