Audit du site Magnus Poirier

19 février 2020

Depuis 1923, l'entreprise Magnus Poirier a pour mission de satisfaire les besoins présents et futurs du marché funéraire québécois. Au fur et à mesure des années, Magnus Poirier a développé son expertise afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité et se positionner comme un acteur incontournable du marché funéraire québécois. Avec pour objectif d’améliorer son site et de toujours offrir une expérience client qualitative, Magnus Poirier a fait appel à notre agence web montréalaise pour un audit et une refonte de son site web. Pour l’audit complet du site Magnus Poirier, nous avons décidé de nous concentrer sur quatre points essentiels :

Analyse du contenu
Analyse de l’arborescence
Audit ergonomique
Audit de visibilité

Analyse du contenu

Cette analyse nous a amené à deux principaux constats :

Les services proposés et la procédure à respecter en cas de décès manquent de clartés. Il s’agit donc de guider l’utilisateur par des textes plus explicites et des explications claires et limpides,
Beaucoup de contenus sont répétés dans le site ce qui peut perdre l’utilisateur. Éviter le contenu dupliqué permet également d’augmenter son référencement naturel.

Analyse de l’arborescence

L’arborescence du site Magnus Poirier ne nous paraissait pas toujours logique. Un potentiel client a besoin d’être guidé et redirigé instinctivement vers les bonnes sections du site. Dans le cas présent, certaines sections n’étaient pas intuitives et certains liens étaient également erronés, ce qui peut être source de frustration pour un utilisateur. Au niveau de la hiérarchie du menu (liens principaux, liens secondaires…), les sections secondaires (Nouvelles) étaient mises au même niveau que les sections importantes (Avis de décès, Services, Complexe). Nous préconisons de différencier les pages les plus importantes des autres sections pour faciliter la navigation et la recherche d’information et limiter le taux de rebond d’un site web. Notre réflexion s’est orientée vers une réorganisation logique du menu.

Audit ergonomique

Fil d’Ariane

Tout d’abord, nous avons constaté que le site de Magnus Poirier ne possédait pas de fil d’Ariane. Le fil d’Ariane est un système de navigation secondaire qui montre à l’utilisateur sa position sur un site web ou une application. C’est un élément essentiel dans un site web, car il informe le visiteur de sa position et encourage à la navigation.

Responsive Design

Le site de Magnus Poirier gagnerait à être davantage adapté au mobile. On note un texte trop petit et des surcharges d’informations sur certaines pages. Sur mobile, nous préconisons de conserver les informations essentielles et de réorganiser les contenus et les blocs (images, pictos, textes, etc.) en fonction de l’usage des utilisateurs.

Vitesse du site

Nous avons noté une certaine lenteur dans le chargement des pages du site de Magnus Poirier. Pour expliquer en partie cette lenteur, nous avons remarqué que les images utilisées étaient volumineuses et que le code HTML pouvait être amélioré. Un site web rapide permet à l’utilisateur une navigation fluidifiée.

Design

Enfin, nous avons analysé le design du site et ressorti des préconisations ergonomiques. En voici quelques exemples :

Opter pour des images plus apaisantes,
Aérer la page et donner de l’espace à l’utilisateur,
Insérer plus de contrastes entre couleurs claires et couleurs vives sur les zones importantes (appel à l’action, numéro de téléphone).

Audit de visibilité

D’un point de vue technique, la qualité d’un bon code était essentielle pour que Magnus Poirier ait un référencement optimal dans les moteurs de recherche. Balise <title> <H1,H2..> et méta descriptions étaient donc à optimiser.