Développement d’applications de soumissions en ligne

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur mcti.ca, l’implémentation d’outils de soumission en ligne et de support à la clientèle plus exhaustifs et adaptatifs était nécessaire. Afin d’atteindre leurs objectifs, les gestionnaires de Brokerlink ont fait appel à MultipleMedia pour développer, configurer et optimiser la soumission résidentielle et automobile ainsi que pour le développement d'une application de partage de navigation spécifique aux règles d’affaires de MCT. Établie en 1991, Brokerlink est un des plus grands regroupements de courtiers d’assurance au Canada. Macdonald Chrisholm Trask Insurance est la division des provinces de l’atlantique desservant Le Nouveau-Brunswick et la Nouvelle-Écosse.

Ce que ça représente pour les consommateurs?

• Différents moyens de rejoindre un agent selon leurs besoins (téléphone, clavardage ou rappel)
• Processus de soumission facile de 5 ou 6 étapes pouvant être complété en quelques minutes
• Offre compétitive qui affiche les taux et promotions de plusieurs fournisseurs
• Intérêt de l’utilisateur maintenu jusqu’à la fin grâce aux meilleures pratiques d’utilisation

Et pour les courtiers?

• Accessibilité à l’écran de l’utilisateur afin de visualiser et contrôler sa session avec l’application de partage de navigation développée par MultipleMedia
• Taux et rabais de différents fournisseurs offerts en temps réel
• Règles d’affaires complexes programmées directement dans le système
• Travail de l’agent optimisé grâce aux meilleures pratiques d’utilisation dans le design de l’interface
• Augmentation du taux de conversion

À travers l’utilisation de technologies telles que le design responsive et compatible multi-navigateurs « cross-browsing », MultipleMedia a créé une application qui permet l’utilisation de desktop, tablettes et téléphones mobiles avec une expérience utilisateur parfaitement adaptée à chaque type d’appareils.  Les services web technologiques et l’intégration de règles d’affaires conjoints ont permis de réduire le nombre de questions adressées aux utilisateurs, simplifiant ainsi le processus pour tous.