L’IA : un vecteur de productivité pour les entreprises québécoises

L'intelligence artificielle (IA) apporte de nombreux bénéfices pour les entreprises, transformant le paysage des affaires au Canada, et le Québec ne fait pas exception.

Une récente étude du Conseil du patronat du Québec (CPQ) met en lumière les avantages significatifs de l'IA pour les entreprises québécoises, tout en soulignant les défis et les retards dans son adoption [1]. L’étude se concentre sur 4 secteurs en particulier :

1. La fabrication
2. Le commerce en gros et de détail
3. La finance et l’assurance
4. Le transport et l’entreposage

Une opportunité de croissance

L'étude révèle que l'IA offre des opportunités de croissance considérables pour les entreprises. En automatisant les tâches répétitives et en optimisant les processus, l'IA permet aux entreprises de gagner en efficacité et en productivité.

6 principaux bénéfices pour les entreprises qui l'intègrent dans leurs processus opérationnels sont cités :

1. Amélioration de la productivité via l’automatisation
2. Accélération de la prise de décision basée sur les données
3. Réduction des coûts via l’optimisation des processus
4. Développement d’avantages concurrentiels en étant plus réactive aux changements et plus innovante sur le marché
5. Amélioration de l’expérience client grâce à une personnalisation plus avancée, une assistance en temps réel auprès des clients
6. Renforcement de la sécurité grâce à une meilleure prévision des risques

Un exemple de réussite est celui de Pratt & Whitney, qui a intégré l'IA dans ses opérations pour prédire les activités de maintenance pour les différents types de moteurs. En croisant cette information avec leur système, l’IA peut ainsi identifier les clients à contacter pour les maintenances. Cette initiative leur permet d’améliorer la qualité de leur service à la clientèle et de se présenter comme une marque fiable et de confiance.

Un retard dans l'adoption de l’IA au Québec

Malgré ces avantages, l'étude souligne un retard dans l'adoption de l'IA au Québec et au Canada. En 2023, 73 % des entreprises québécoises ont indiqué ne pas savoir par où commencer pour intégrer l'IA dans leurs opérations. Les entreprises peinent à identifier leurs besoins opérationnels et manquent de connaissance sur les technologies.

Ce manque de clarté et de direction freine l'innovation et la compétitivité des entreprises québécoises.

Pour combler ce retard, il est essentiel que les entreprises reçoivent un accompagnement adéquat. L'étude du CPQ recommande de fournir aux entreprises les outils nécessaires pour identifier leurs besoins spécifiques et évaluer le potentiel de retour sur investissement de l'IA. Un soutien ciblé pourrait aider les entreprises à passer de la phase exploratoire à une intégration plus stratégique et efficace de l'IA.

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Un avantage concurrentiel durable

Pour tirer pleinement parti des bénéfices de l’IA, il est crucial de surmonter les obstacles à son adoption et de fournir un soutien adéquat aux organisations. En faisant affaires avec un partenaire technologique de confiance comme GTI, les entreprises se donnent les moyens de leur ambition. Intégrée de manière stratégique, l’IA peut non seulement améliorer la productivité des PME, mais aussi les démarquer de la concurrence grâce à leur capacité d'innovation et d'adaptation rapide aux changements, ce qui conduit à une augmentation de leur rentabilité.

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